μινι Καλαθι

Το καλάθι αγορών σας είναι άδειο.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

 

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

 

του ηλεκτρονικό κατάστημα 2hand.gr



 

I. ΟΡΙΣΜΟΙ

 

E-SHOP, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ONLINE - σημαίνει την ιστοσελίδα που βρίσκεται στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση: www.2hand.gr

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ  - ILLAYA LTD

ΠΕΛΑΤΗΣ, ΧΡΗΣΤΗΣ - σημαίνει πρόσωπο που χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα www.2hand.gr

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ - σημαίνει προσωπικών δεδομένων με την έννοια του νόμου.

ΟΡΟΙ - σημαίνει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

 

II. ΓΕΝΙΚΑ

Όλο το περιεχόμενο του E-shop που βρίσκεται στο Διαδίκτυο στη διεύθυνση www.2hand.gr είναι ιδιοκτησία της εταιρείας ILLAYA LTD, με έδρα και διεύθυνση Sulitsa 6062,  Stara Ζαγορά, Βουλγάρια, καταχωρημένη με αριθμό 203860434 στο Εμπορικό Μητρώ στο Τμήμα Μητρώ του Υποργείου Δικαιοσύνης της Βουλγαρίας, με τηλ. επικοινωνία (0030) 6994390132, 0035942230216, και με e-mail: eshop@2hand.gr

Αυτοί οι Όροι και οι προϋποθέσεις που προορίζεται να διέπει τη σχέση μεταξύ:

1) Η  Εταιρία με το Ηλεκτρονικό καταστημά, το οποίο βρίσκεται στη διεύθυνση www.2hand.gr, παρέχοντας τη δυνατότητα για αγορά ρούχων και αξεσουάρ second hand (από δεύτερο χέρι) μέσω του Διαδικτύου, και

2) οι Χρήστες αυτού του E-shop.

Κατά την ολοκλήρωση της κάθε μιας παραγελίας, με το μαρκάρισμα στο "Συμφωνώ με τους Όρους", ο Πελάτης εκτελεί ηλεκτρονκή δήλωση και δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται αυτούς τους Όρους. Κάνοντας κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση της Παραγελιας", ο Πελάτης θεωρείται ότι δεσμεύεται από τους Όρους χρήσης  του E-shop.

Οι Όροι μπορούν να τροποποιηθούν μονομερώς από την Εταιρία ανά πάσα στιγμή για την βελτίωσή τους. Αυτές οι αλλαγές ισχύουν αμέσως και είναι δεσμευτικές για όλους τους Χρήστες/Πελάτες, χωρίς την ανάγκη να ενημερώνονται εκ των προτέρων γι 'αυτό.

 

III. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο του E-shop (φωτογραφίες, κείμενα, εμπορικό σήμα, λογότυπο ή άλλες πληροφορίες) είναι ιδιοκτησία της Εταιρείας. Αντιγραφή πληροφοριών χωρίς τη συγκατάθεσή της, δεν μεταφέρει τα πνευματικά δικαιώματα και τιμωρείται όπως προβλέπεται από το νόμο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα κείμενα, εικόνες, σχεδίαση ντιζάιν, διαφημιστικών banners κτλ. στο  E-shop σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή.

 

IV. ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση στο E-shop - τα ρούχα και τα αξεσουάρ, είναι μοναδικά κομάτια από δεύτερο χέρι και ικανοποιούν πλήρως τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για το εμπόριο μεταχειρισμένων προϊόντων. Το 2hand.gr πουλάει αντικείμενα που δεν αγοράζονται απευθείας από τον κατασκευαστή και δεν μπορεί να εγγυηθεί την αυθεντικότητά τους!

Όλες οι πληροφορίες για το κάθε συγκεκριμένο προϊόν είναι σημειωμένες στην περιγραφή του. Ορισμένες από τις πληροφορίες (μέγεθος, τη σύνθεση της ύλης) έχει ληφθεί από την συγκεκριμένη ετικέτα του κατασκευαστή. Επειδή τα ρούχα είναι από δεύτερο χέρι, μπορεί να λείπουν ετικέτες που έχουν απομακρυνθεί από τους προηγούμενους ιδιοκτήτες. Για αυτόν και για άλλους λόγους μπορεί οι  προσφερόμενες πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν να μην είναι εξαντλητικές. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα υποβάλει την ζητούμενη επιπλέον πληροφορία στον Πελάτη, καθόσον  αυτή της είναι γνωστή.

Η Εταιρία μπορεί να αλλάξει τα χαρακτηριστικά, τις προδιαγραφές και την περιγραφή των εμπορευμάτων που περιλαμβάνονται στο E-shop ανά πάσα στιγμή, χωρίς την υποχρέωση να ενημερώνει τους Πελάτες εκ των προτέρων.

Όλα τα προϊόντα είναι προσεκτικά ελεγμένα, περιγραφομένα και φωτογραφημένα. Αν βρεθεί κάποιο ελάττωμα, αυτό αναφέρεται στην περιγραφή και φωτογραφίζετε ξεχωριστά! Η κατάσταση σε μερικά από τα προϊόντα εχουν σημειωθεί "με ετικέτα". Η Εταιρία δεν εγγυάται ότι το συγκεκριμένο προϊόν είναι κανούργιο, ούτε την αυθεντικότητα του κατασκευαστή.

Για κάθε προϊόν χρησιμοποιούνται τεχνικά μέσα για την φωτογράφιση και την παρουσίαση. Όλες οι φωτογραφίες που εισάγονται στο E-shop έχουν σκοπό να αναδημιουργούν όσο το δυνατόν την πιο ακριβή εικόνα του προτεινόμενου προϊόντος. Ωστόσο, είναι δυνατόν κάποιο προϊόν να διαφέρει ελαφρώς από την φωταγραφία - για παράδειγμα: ελαφρά αποχρώση στο χρώμα του ενδύματος. Ο Πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει οποιαδήποτε ευθύνη απο την Εταιρία για τέτοιες διαφορές. Επίσης η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για την απόκλιση των χρωμάτων των προϊόντων, όταν αυτό οφείλεται στην ποιότητα της κάρτας γραφικών, στην ποιότητα της οθόνης και των ρυθμίσεων του δέκτη του Πελάτη.


 

V. ΕΓΓΡΑΦΗ

Η εγγραφή στο E-shop είναι εθελοντική και δωρεάν. Τα πεδία, τα οποία είναι υποχρεωτικά να συμπληρωθούν στην εγγραφή, είναι σημειωμένα με αστεράκια. Μετά την επιτυχή εγγραφή, ο Χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση μέσω e-mail με τα στοιχεία του προφίλ. Σε περίπτωση αλλαγής των προσωπικών στοιχείων, ο Χρήσης πρέπει να τα ανανεώσει έγκαιρα.

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να αλλάζει τα προσωπικά του δεδομένα ή να ζητήσει τη διαγραφή του από το E-shop με την αποστολή ενός αιτήματος για τη διαγραφή με ελεύθερο κείμενο στο e-mail: eshop@2hand.gr.

Τα προφίλ των Πελατών που παραβιάζουν τους Όρους χρήσης του Ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τα προφίλ των Πελατών που τα χρησιμοποιούν για άλλους σκοπούς, μπορούν να διαγραφούν απο την Εταιρία.


 

VI. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Στο έντυπο εγγραφής και στο έντυπο για αγορά προϊόντα ως επισκέπτης στο Ηλεκτρονικό κατάστημα 2hand.gr, ο Πελάτης υποβάλλει προσωπικά στοιχεία τα οποία προστατεύονται από τον νόμο. Πρόσβαση δικτυακά απο το E-shop σε αυτές τις πληροφορίες έχουν  μόνο η Εταιρία και ο Πελάτης. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου η Εταιρία έχει κάνει εγγραφή ως Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων με αριθμό αναγνώρισης 420942.

Η Εταιρία είναι υποχρεωμένη να παρέχει την καλύτερη δυνατή προστασία των δεδομένων που παρέχονται από τους Πελάτες. Για τον σκοπό αυτό, κάθε εγγραμμένος Πελάτης μπαίνει στο προφίλ του μέσω δύο κωδικών για αναγνώριση: με e-mail και τον κωδικό πρόσβασης. Υποχρέωση του Χρήστη είναι να τηρεί και να μην ανακοινώνει σε κανέναν τους κωδικούς αυτούς. Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη όταν ο κωδικός του Πελάτη χρησιμοποιείται από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σε περίπτωση αμφιβολίας από τον Πελάτη ότι το Προφίλ του χρησιμοποιείται παράνομα, θα πρέπει ο ίδιος να επικοινωνήσει αμέσως με την Εταιρία.

Για ακόμη πιο αξιόπιστη προστασία όλων των προσωπικών δεδομένων, το  E-shop χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL.

Οι παραχωριμένες από τον Πελάτη πληροφορίες ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ από την Εταιρία σε τρίτους, εκτός αποκλειστικαά και μόνον για την εκτέλεση της συγκεκριμένης παραγελίας του.

Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι εντελώς εθελοντική από την πλευρά του Πελάτη και μπορεί ανά πάσα στιγμή να λάβει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και την επεξεργασία τους από την μεριά της Εταιρίας. Μπορεί, επίσης, να ζητήσει να διαγραφεί το προφίλ του, που περιέχει τα προσωπικά του στοιχεία, και για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να στείλει γραπτή αίτηση με ελεύθερο κείμενο στο e-mail: eshop@2hand.gr.

 

VII. ΤΙΜΕΣ

Όλες οι προσφερόμενες στο Ηλεκτρονικό κατάστημα τιμές ισχύουν μόνο κατά τη στιγμή της δημοσίευσης τους. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τις αλλάζει κατά την διακριτική της ευχέρεια και ανά πάσα στιγμή, χωρίς την υποχρέωση να ενημερώσει τους Πελάτες εκ των προτέρων. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν περισσότερο από μία φορά.

Οι προσφερόμενες τιμές στο E-shop είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν όλους τους φόρους και τέλη. Οι τιμές δεν σιμπερελαμβάνουν τα έξοδα αποστολής τον προϊόντων. Το κόστος παράδοσης αναφέρετε ξεχωριστά κατά την παραγελία.

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα στην εκτέλεση της παραγελίας σε συγκεκριμένο Πελατη, να προσφέρει επιπλέον εκπτώσεις, πέρα ​​από αυτές που περιγράφονται στο E-shop.

Οι τιμές στα ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ενδύματα ανά κιλό έχουν ως εξής:

  • η ποιότητα Α είναι σε € 15.00 το κιλό
  • η ποιότητα Extra είναι σε € 30.00 το κιλό

  • η ποιότητα Cream είναι σε € 50.00 το κιλό

Οι τιμές στα ΠΑΙΔΙΚΑ ενδύματα ανά κιλό έχουν ως εξής:

  • η ποιότητα Α είναι σε € 15.00 το κιλό
  • η ποιότητα Extra είναι σε € 30.00 το κιλό

  • η ποιότητα Cream είναι σε € 50.00 το κιλό

Οι τιμές στα ΑΞΕΣΟΥΑΡ ανά κιλό έχουν ως εξής:

  • η ποιότητα Α είναι σε € 15.00 το κιλό
  • η ποιότητα Extra είναι σε € 30.00 το κιλό

  • η ποιότητα Cream είναι σε € 50.00 το κιλό


VIII. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Οι Πελάτες μπορούν να αγοράσουν προϊόντα, που προσφέρονται στο  E-shop μόνο μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας. Μπορούν να αγοράστουν μόνο τα προϊόντα που μπορούν να προστεθούν στο Καλάθι αγορων του Χρήστη. Όταν πωληθεί το συγκεκριμένο προϊόν, αυτό θα συνεχιστεί να φαίνετε στο E-shop  για ένα χρονικό διάστημα με την ένδειξη "ΠΟΥΛΗΘΗΚΕ" και δεν θα μπορεί να παραγγελθεί εκ νέου από Πελάτη.

Προσθέτοντας ένα προϊόν στο Καλάθι αγορών, χωρίς να ολοκληρωθεί η παραγελία, δεν οδηγεί στην καταχώρισή της και της αυτόματης κράτησης αυτού του προϊόντος!

Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης λαμβάνει ένα e-mail επιβεβαίωσης που η παραγγελία εχει γίνει δεκτή. Πριν από την αποστολή του προϊόντος της παραγελίας, η Εταιρία δικαιούται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη στο αναφερόμενο από τον ίδιο e-mail ή τηλέφωνο, για διεύκρινηση η να καθοριστούν οι λεπτομέρειες της παραγγελίας ή και της παράδοσης.

Σε περίπτωση τεχνικού λάθους στο E-shop (σχετικά με τις τιμές, τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, κλπ) η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια παραγγελία, καθώς δεν θα υποχρεούται κανενός είδους αποζημίωση.

 

IX. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Κατά την ολοκλήρωσει της παραγγελίας ο Πελάτης πρέπει να πληρώσει τα παραγγελμένα  προϊόντα συν τα έξοδα αποστολής. Οι επιλογές για τους τρόπους  πληρωμής είναι:

  • με αντικαταβολή - η πληρωμή στα προϊόντα που παραγγέλθηκαν πραγματοποιείται κατά την στιγμή της παράδοσης από το courier στο Πελάτη στη καταχωρημένη από τον ίδιο διεύθυνση. Ο Πελάτης λαμβάνει μαζί με το προϊόν την ταμειακή απόδειξη και έγγραφο, που προσδιορίζει: τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν, των τιμών πώλησης τους και τα έξοδα αποστολής. Ο Πελάτης δίδει το ποσό στον courier, ίσο με το συνολικό οφειλόμενο ποσό (συμπεριλαμβανομένης της τιμής του κόστους παραγγελίας και αποστολής), που σημειώνετε στο δελτίο παράδοσης-παραλαβής (που πιστοποιεί την παράδοση του προϊόντος από τον courier στον Πελάτη), και χρησιμεύει ως απόδειξη. Με την υπογραφή του δελτίου, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τον courier για να παραδώσει στο όνομά του και για λογαριασμό του στην Εταιρία το ποσό, το οποίο αντιπροσωπεύει την τιμή αγοράς του παραδομένου προϊόντος. Σε Πελάτη, που έχει πολλά αζήτητα η έχει αρνηθεί πολλές παραγγελίες με αντικαταβολή, και κάνει κατάχρηση με αυτήν την μέθοδο πληρωμής, η Εταιρία μπορεί να τον εξάγει προσωρινά ή μόνιμα από αυτόν τον τρόπο πληρωμής, και να του υποβαλει μόνο τον ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής  ή με τραπεζική κατάθεση!

  • μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή Online Banking - ο Πελάτης πρέπει να καταθέσει/μεταφέρει το ποσό του κόστους της παραγγελίας,  στον παρακάτω λογαριασμό της Εταιρίας, αναφέροντας ως Αιτιολογία στο ένταλμα πληρωμής το Ονοματεπώνυμο και τον Αριθμό Παραγγελίας. Στην συνέχεια ο Πελάτης πρέπει να στείλει το αποδεικτικό ή της επιβεβαίωσης της καταθέσης μέσω e-mail στο eshop@2hand.gr. Στην επιλογή για αυτόν τον τρόπο  πληρωμής, η προθεσμία για την καταβολή του οφειλόμενου ποσού είναι 2 (δύο) εργάσιμες ημέρες. Εάν ο Πελάτης δεν καταβάλει το οφειλόμενο ποσό εντός της προθεσμίας αυτής, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση να τερματίσει την συμφωνία και να εκθέσει το προϊόν της παραγελίας και πάλι προς πώληση στο Ηλεκτρονικό κατάστημα. Η παραγελία εκτελείται με την παραλαβή της επιβεβαίωσης της τραπεζικής μεταφοράς. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρια δεν έχει καμία ευθύνη για τυχόν επιπλέον εξοδα που συνδέονται με τέλη,αμοιβές, προμήθειες ή άλλες πρόσθετες πληρωμές που γίνονται από τον Πελάτη σε σχέση με την ίδια την συναλλαγή, όπως και στην περίπτωση της ανταλλαγής νομισμάτων. Τα έξοδα που συνδέονται με τις πληρωμές αυτές είναι μόνο και αποκλειστικά για τον Πελάτη.

Ο λογαριασμός της Εταιρίας είναι:

Τράπεζα Πειραιώς

IBAN: BG86PIRB80851605560022

SWIFT BIC κωδικό της Τράπεζας Πειραιώς: PIRBBGSF

Δικαιούχος Λογαριασμού: ILLAYA  LTD

  • με άλλο τρόπο, οπίο εχεί συμφωνηθεί μεταξύ του Πελάτη και την Ειταιρία.

 

X. ΣΥΜΒΑΣΗ

Η ηλεκτρονική παραγγελία προϊόντων μέσω του E-shop είναι στο πλαίσιο συμβόλαιο πώλησης εξ αποστάσεως. Η σύμβαση συνάπτεται:

  1. από τον Πελάτη - με το κλικ στο "Ολοκλήρωση Παραγγελίας» και

  2. από την Εταιρία - μετά την αποστολή e-mail στον Πελάτη για επιβεβαίωση ότι η συγκεκριμένη του παραγελία είναι δεκτή.

Κατά τη στιγμή της εκτέλεσης των εν λόγω  θεωρείτε ότι υπάρχει μια σύμβαση πώλησης εξ απόστασεως μεταξύ της Εταιρίας και του Πελάτη. Και οι δύο συμφωνούν ότι όλες οι δηλώσεις μεταξύ τους σε σχέση με την σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης θα διεξάγεται ηλεκτρονικά. Υποχρέωση του Πελάτη ειναι να προστατεύει το απόρρητο των κωδικών πρόσβασης του στο E-shop. Κάθε αποσταλλμένη μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος παραγγελία. θα θεωρείται από την Εταιρια  έγκυρη, εαν έχουν χρησιμοποιηθεί το e-mail και ο κωδικός πρόσβασης, τα οποια το συστημα αποδέχεται ως έγκυρα, ανεξάρτητα από το εαν αυτά έχουν χρησιμοποιηθεί από πρόσωπο, διαφορετικό από τον πραγματικό κάτοχο τους.

Ο Πελάτης μπορεί να κάνει διορθώσεις της παραγγελίας και μετά την εφαρμογή, αλλά πριν από την αποστολή του προϊόντος και ενημερώνει την Εταιρία για αυτό στο καταχορημένο στην Επικοινωνία τηλέφωνο ή e-mail.

Η Εταιρία αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει και να μεταβιβάσει την ιδιοκτησία στον Πελάτη των πληρομένων από αυτόν προϊόντων.

Πριν από την αποστολή του προϊόντος της παραγελίας, η Εταιρία δικαιούται να επικοινωνήσει με τον Πελάτη στο αναφερόμενο από τον ίδιο e-mail ή τηλέφωνο, για διευκρίνηση ή να καθοριστούν οι λεπτομέρειες της παραγγελίας και της παράδοσης.

Η Εταιρία δεν έχει ευθύνη για την μη εκπλήρωση της παραγελίας και της αντίστοιχης κατάργησης/διακοπής της σύμβασης στις περιπτώσεις όταν:

- ο Πελάτης έχει καθορίσει λανθασμένα, ανακριβή και ελλιπή στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου της πλασματικής διεύθυνσης ή τηλέφωνου

- ο Πελάτης δεν βρίσκεται στην διεύθυνση και δεν απαντάει στο καταχωρημένο από τον ίδιο για επικοινωνία συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου, για να συμφωνήσει με τον courier για την παραλαβή.

- ο Πελάτης δεν πληρώσει το οφειλόμενο ποσό.

 

XI. ΑΠΟΣΤΟΛΗ- ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Αποστολές προϊόντων πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα.

Η παράδοση του προϊόντος της παραγγελίας μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος μεταφέρετε στον Πελάτη με courier στην διευκρινισμένη διεύθυνση παράδοσης.

Τα έξοδα αποστολής είναι €5,00.

Τα προϊόντα παραδίδονται στον Πελάτη κατά την υπογραφή. Στην παράδοση ο Πελατης υπογράφει το δελτίο παραδοσης-παραλαβης, το οποίο  πιστοποιεί την ακριβή εκτέλεση της εντολής. Όταν ο Πελάτης έχει επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, η απόδειξη, την οποία θα λάβει από το courier κατά την παράδοση, αντικαθιστά  την ταμιακή απόδειξη.

Οι παραγγελίες, οι οποίες λαμβάνονται στο E-shop μέχρι της 3 μ.μ. επεξεργάζονται την ίδια εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες μετά της 3 μ.μ. επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες, οι οποίες έχουν γίνει τα σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες, επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος παράδοσης είναι το αργότερο εντός 5 (πέντε) ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την καθυστέρηση της παραγελίας, εάν αυτή οφείλεται:

  • από την εταιρεία courier    

  • σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης - όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας

  • όταν η διεύθυνση παράδοσης είναι σε απομακρισμένη περιοχη ή τέτοια, που η εταιρεία courier παραδίδει, σύμφωνα με το δικο της χρονοδιάγραμμα, σε συγκεκριμένες ημέρες της εβδομάδας

  • σε περίπτωση που ειναι αδύνατη η επικοινωνία με τον Πελάτη (μέσω τιλέφωνο ή e-mail) εαν έχει παρουσιαστεί πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν, είτε σε σχέση με την πληρωμή

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει τον χρόνο παράδοσης και έγκαιρα ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με αυτό.

Τα προϊόντα παραδίδονται στους Πελάτες προσωπικά.

Αν είναι αδύνατη ή δύσκολη ή προσωπική παράδοση στην διεύθυνση, οι αποστολές παραδίδονται ως εξής:

1. για υπηρεσιακή διεύθυνση - σε πρόσωπο με θέση εργασίας στη διεύθυνση, αφού σημειώνετε το όνοματεπονυμο του ατόμου που θα παραλάβει την αποστολή.

2. για την διεύθυνση οικίας - σε μέλος της οικογένιας, αφού σημειώνετε το όνοματεπωνυμο του ατόμου που θα παραλάβει την αποστολή.

Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης της αποστολής, για την οποία δεν ευθύνονται η Εταιρεία ή το courier, το πρόσωπο που πραγματοποιεί την παράδοση τηλεφωνεί στο αναφερόμενο από τον Πελάτη τηλέφωνο επικοινωνίας, για να καθοριστεί το πώς ο ίδιος να λάβει τη παραγγελία. Με την αποτυχία για επικοινωνία με τον Πελάτη, το συμβόλαιο πώλησης εξ αποστάσεως τερματίζεται αυτόματα.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης έχει παραγγείλει και έχει προπληρώσει το συγκεκριμένο προϊόν, το οποίο δεν μπορεί να  αποσταλεί/παραδοθεί από την Εταιρεία, αυτή θα ενημερώνει τον Πελάτη για αυτό και θα επιστρέψει στο λογαριασμό του την αξία του προπληρωμένου προϊόντος  το αργότερο εντός 3 (τρείς) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Εταιρεία έχει ανακαλήψει αυτό το γεγονός.

Οι όροι για την αποστολή/παράδοση μπορούν να αλλάξουν από την Εταιρεία ανά πάσα στιγμή.


 

XII. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΕΛΙΑΣ

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του ανά πάσα στιγμή με την ενημέρωση της Εταιρείας στα καταχωρημένα στις Επαφές τηλεφώνου ή e-mail.



 

XIII. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Εντός 14 (δεκατέσερα) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να το επιστρέψει χωρίς να δώσει οποιοδήποτε λόγο, χωρίς να οφειλεί για αυτό καμία αποζημίωση ή κύρωση, και η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει το πλήρες ποσό που έχει καταβάλλει ο Πελάτης για το συγκεκριμένο προϊόν. Για τον σκοπό αυτό, ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος:

1. Να συμπληρώσει και να στείλει το Έντυπο επιστροφη προϊόντος. Η Εταιρεία θα επιστρέψει απάντηση με e-mail για το ποσό, το οποίο ο Πελάτης πρέπει να λάβει και να προσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο θα του επιστρέψει το ποσόν.

2. Να στείλει το προϊόν στην κατάσταση στην οποία το έχει λάβει από τον courier, χωρίς να το έχει κατεργαστεί με οποιονδήποτε τρόπο (π.χ. πλύσιμο, σιδέρωμα, σχισμένο, βρώμικο), με όλα του τα συνεπακόλουθα έγγραφα (π.χ. απόδειξη, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής) και τα αξεσουάρ εαν υπήρχαν.  Επίσης σε κάθε περίπτωση δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί η ολότητα της τοποθετημένης πάνω στο ρούχο ετικέτας. Η διεύθυνση στην οποία ο Πελάτης πρέπει να στείλει το προϊόν είναι: BULGARIA, Stara Zagora - 6000, bul.“Slavianski“ № 45, SPEEDY office, ILLAYA LTD.

Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης αυτών των όρων, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος και αντίστοιχα την αποκατάσταση του πληρωμένου ποσού από τον Πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ή την ανταλλαγή του προϊόντος επιβαρύνουν τον Πελάτη! Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιστρέψει το προϊόν, χωρίς να τα πληρώσει, τα έξοδα αποστολής θα αφαιρεθούν από το ποσό που η Εταιρεία θα του αποκαταστήσει. Για να αποφευχθούν η πιθανή κατάχρηση, χρησιμοποιώντας δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50,00 Ευρώ, εάν το τελικό ποσό της παραγελίας μετά την αφαίρεση του επιστρεφόμενου προϊόντος είναι κάτω των 50,00 Ευρώ, ο Πελάτης θα χρεώνεται τα έξοδα αποστολής, τα οποία ήταν πληρωμένα από την Εταιρεία  και θα αφαιρεθούν από το ποσό, το οποίο η ίδια πρέπει να επιστρέψει στον Πελάτη!

Ο Πελάτης δικαιούται να λάβει μόνο την αξία του προϊόντος που έχει επιστρέψει, έτσι όπως ήταν κατά την παραγγελία και την αγορά του.  Το ποσό για τα έξοδα αποστολής, το οποίο ο Πελάτης έχει πληρώσει στην παραλαβή του προϊόντος, επιβαρύνει τον ίδιο και δεν επιστρέφεται!

Η αξία του επιστρεφομένου προϊόντος επιστρέφετε στον Πελάτη μέσω:

  • μεσω τραπέζης το αργότερο εντός 7 (επτά) ημερών από την ημερομηνία της επιστροφής του προϊόντος. Ο Πελάτης πρέπει να στείλει στην Εταιρεία μέσω e-mail  το αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού (ΙΒΑΝ), το SWIFT BIC κωδικό της τράπεζας και το πλήρες όνομα του κατόχου του λογαριασμού

  • Η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένα κουπόνι για έκπτωση στην επόμενη αγορά από τον συγκεκριμένο Πελάτη. Τον κωδικό του κουπονιού και το ποσό της έκπτωσης θα σταλεί στο Πελάτη στο e-mail, στο οποίο έχει κάνει την εγγραφή του στο E-shop.   

Όταν κατά την παραλαβή της παραγελίας του, ο Πελάτης  ανακαλύψει, ότι του έχει σταλθεί άλλο προϊόν από αυτό που έχει παραγγήλει, ή σε περίπτωση που ανακαλύψει έμφανη ελαττώματα στο προϊόν, και αυτό μπορεί να επιβεβαιωθεί με απλή εξέταση, ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν και να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων. Την διαμαρτυρία αυτήν, ο Πελάτης πρεπεί να την κάνει όχι αργότερα από 1 (μια) ημέρα από την παραλαβή. Η Εταιρεία προσφέρει μεταχειρισμένα προϊόντα, και για αυτόν τον λόγο δεν υπάρχει δυνατότητα να αντικατασταθεί το επιστρεφόμενο προϊόν με άλλο ίδιο. Η Εταιρεία είναι υποχρεωμένη να επιστρέψει το ποσό, το οποίο έχει πληρώσει ο Πελάτης, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους της επιστροφής του προϊόντος.

Η διαμαρτυρία από τον Πελάτη και η επιστροφή του πληρωμένου από τον ίδιο ποσό πραγματοποιείται σύμφωνα με την ανωτέρω περιγραφείσα διαδικασία.


 

XIV. ΑΛΛΑ

Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη στο μέσον επικοινωνίας του Πελάτη ή τρίτου προσώπου, η οποία συνέβη ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας, ή που είναι πέρα ​​από τον έλεγχο της Εταιρίας (τυχαία γεγονότα, προβλήματα στο παγκόσμιο δίκτυο του Διαδικτύου, κλπ).

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η ευθύνη της Εταιρίας περιορίζεται μάξιμουμ στο ποσό, που έχει καταβάλει ο Πελάτης.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε λάθος, που μπορεί να προκύψει στο E-shop, για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων και τέτοιων, που μπορούν να προκληθούν από αλλαγές, ρυθμίσεις, τεχνικές αιτίες κτλ.

Το online κατάστημα της Εταιρείας δεν φέρει καμία ευθύνη για τα τεχνικά προβλήματα, που τυχόν προκύψουν στους Χρήστες, όταν επιχειρούν πρόσβαση στον διαδικτυακό τόπο κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή την συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του διαδικτυακού τόπού.

Η Εταιρεια διατηρεί το δικαίωμα της να δημοσιεύσει οποιουδήποτε διαφιμιστικα banner η και συνδέσεις σε οποιοδήποτε τμήμα του E-shop σύμφωνα με την ισχυουσα νομοθεσια.


 

XV. ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

Όλες οι διαφορές μεταξύ των μερών  επιλύονται με πνεύμα κατανόησης και καλής θέλησης. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, όλες οι εκκρεμείς διαφορές που προκύπτουν μεταξύ των μερών ή για συναφή θέματα, συμπεριλαμβανομένων των διαφορών που προκύπτουν από ή σχετικά με την ερμηνεία, της επίδοσης ή την καταγγελία της, καθως και των διαφορών σχετικά με την πλήρωση των κενών στη σύμβαση ή προσαρμογή στις νέες συνθήκες, θα επιλύονται σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία.

 

XVI. COOKIES

Η ιστοσελίδα μπορεί να εγκαταστήσει cookies στους υπολογιστές των Χρηστών μετά από την έγκρισή τους. Τα cookies είναι μικρά αρχεία πακέτα δεδομένων, που αποστέλλονται από τις σελίδες ένος δικτυακού τόπου στον browser της συσκευής του Χρήστη. Αυτά αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο και επιτρέπουν ανάκτηση πληροφοριών, τα οποία  κάνουν την χρήση του E-shop πιο βολική για τον Χρήστη.

Ο Χρήστης σε οποιαδήποτε στιγμή μπορεί να αποσύρει τη συγκατάθεσή του για την αποθηκεύση των cookies, καθώς και να τα διαγράψει.


 

Επιστροφή στο πάνω μέρος